在部分刚刚发售的26-27赛季客场球衣出现质量和背后印字印刷错误后，沙尔克官方发布道歉声明，并表示将为受影响的球迷提供免费更换服务。
球员和对应的号码印制错误
这款采用阿迪达斯经典三叶草标志和复古队徽设计的球衣，在发售时取得了巨大商业成功，上架仅两个半小时便售出超过4万件。不过，一些球迷收到球衣后发现，胸前的Beumer赞助商标志存在明显歪斜，部分球衣背后的球员号码也出现了号码不匹配或印错的情况，这也让部分球迷的购衣体验受到影响。
数字“0”被印反
针对相关投诉，沙尔克公开回应，并向所有购买者发送邮件说明情况。俱乐部表示，受到影响的订单只占极小部分，目前已确认约50起问题，约占总产量的0.125%，相当于平均每800件球衣中仅有1件存在问题。
沙尔克官方情况说明信和替换操作
沙尔克表示，与零售合作伙伴11teamsports共同负责的印字问题，将在不向球迷收取额外费用的情况下得到解决。俱乐部确认，所有收到未达到质量标准的客场球衣的消费者，均有权免费更换。
在沙尔克公开说明此事后，预计可能会有更多球迷发现自己的球衣胸前赞助商标志存在轻微偏移。不过，沙尔克对此事的处理方式仍然堪称典范——甚至有受到影响的球迷表示，俱乐部新闻官还直接回复了他们的问题。